Reparação disponível apenas em França
O nosso serviço de reparação por correio só está disponível para aparelhos enviados a partir de França continental. As peças de substituição, essas, são entregues no seu país.
- Orçamento gratuitoResposta em 24 h, sem compromisso
- Reparação em 1 a 15 diasConsoante a peça a substituir
- Garantia de 3 mesesSobre a intervenção realizada
- Devolução gratuitaSe recusar o orçamento
Como funciona
Como mandar reparar o seu aparelho auditivo?
Quatro passos, e tudo se faz a partir de casa.
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Descreve a avaria
Preencha o formulário: marca, modelo, sintoma. Uma fotografia enviada por WhatsApp ou por e-mail ajuda-nos, mas não é obrigatória.
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Envia o aparelho
Indicamos-lhe o endereço de envio. Embale bem o aparelho, num envelope almofadado.
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Orçamento gratuito em 24 h
Assim que o recebermos, indicamos-lhe o valor exato da intervenção. Nada é feito sem o seu acordo.
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Reparação, devolução e garantia
A reparação demora 1 a 15 dias consoante a peça. O aparelho é-lhe devolvido com 3 meses de garantia sobre a intervenção.
Peça o seu orçamento gratuito
Descreva a avaria: respondemos em 24 h com um orçamento gratuito e sem compromisso.
Os campos assinalados com um asterisco (*) são obrigatórios.
Avarias frequentes
Que avarias de aparelhos auditivos podemos reparar?
Intervencionamos a maioria dos aparelhos das grandes marcas — Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex e Rexton — retroauriculares, RIC ou intra-auriculares.
A sua avaria não está na lista? Descreva-a no formulário: o orçamento continua gratuito.
O aparelho já não liga
Sem som nem luz depois de carregar ou trocar a pilha? O diagnóstico na oficina permite identificar a peça a substituir.
Já não carrega ou não aguenta a carga
Ver os carregadoresBateria, contactos ou carregador: verificamos tudo. Se o problema for apenas o carregador, encontra-o no nosso catálogo.
Chiados, apitos, som que falha
Um ruído parasita ou intermitente pode vir do recetor, do microfone ou de um contacto. Um apito nem sempre é uma avaria: pode também vir da ponteira ou de um tampão de cera.
Fio ou recetor danificado
Ver os recetoresO fio do recetor é uma das peças mais frágeis. Se preferir trocá-lo por si mesmo, o recetor de substituição está no nosso catálogo.
Queda, água ou humidade
Um aparelho que caiu ou se molhou pode ficar sem som. Evite desmontá-lo ou secá-lo com calor: envie-nos tal como está.
Som fraco ou abafado
Ver os filtros e cúpulasUm filtro de cera ou uma cúpula sujos podem ser a causa: estes consumíveis trocam-se em casa. Caso contrário, fazemos o diagnóstico do aparelho.
Perguntas frequentes
As suas perguntas sobre a reparação de aparelhos auditivos
Outra pergunta? Escreva-nos, respondemos em 24 h úteis.
Como mandar reparar o meu aparelho auditivo sem ir a uma loja?
Preencha o formulário de orçamento desta página indicando a marca, o modelo e a avaria. Comunicamos-lhe o endereço de envio, envia-nos o aparelho por correio e recebe um orçamento gratuito em 24 h. A reparação só avança com o seu acordo.
Quanto custa a reparação de um aparelho auditivo?
O preço depende da avaria e do modelo: por isso fazemos um orçamento gratuito após o diagnóstico. Fica a saber o valor exato antes de qualquer intervenção e é livre de recusar, sem custos.
Quanto tempo demora a reparação de um aparelho auditivo?
Depois de aceite o orçamento, a reparação demora de 1 a 15 dias consoante a peça a substituir e a sua disponibilidade, a que se soma o tempo de transporte.
O aparelho tem garantia após a reparação?
Sim: a intervenção realizada tem 3 meses de garantia.
O que acontece se recusar o orçamento?
Sem qualquer custo: devolvemos-lhe o aparelho gratuitamente, no estado em que o recebemos.
Que marcas e que aparelhos reparam?
Reparamos a maioria dos aparelhos das grandes marcas: Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex e Rexton, retroauriculares (BTE), RIC ou intra-auriculares. O seu modelo não está na lista? Descreva-o no formulário: o orçamento é gratuito.
O meu aparelho apita, já não liga ou já não carrega: tem reparação?
Depende da causa, que só um diagnóstico na oficina permite determinar. Um apito nem sempre é uma avaria: pode vir da ponteira ou de um tampão de cera. Se o aparelho já não carrega, o problema pode ser o carregador: encontra os carregadores no nosso catálogo. Em caso de dúvida, envie-nos um pedido: o orçamento é gratuito.
A reparação de um aparelho auditivo é reembolsada?
Depende do seu seguro de saúde e do seu contrato. Entregamos-lhe uma fatura da reparação: informe-se junto da sua seguradora antes da intervenção para saber se comparticipa.
Posso acompanhar a minha reparação online?
Sim. Recebe um número de pedido por e-mail e depois uma mensagem a cada etapa. Basta introduzi-lo, juntamente com o seu endereço de e-mail, na página de acompanhamento da reparação.
Fazem o ajuste do aparelho ou um exame auditivo?
Não. O nosso serviço diz respeito à reparação material do aparelho. Para o ajuste ou qualquer questão sobre a sua audição, consulte o seu audioprotesista.
Precisa apenas de uma peça (recetor, cúpula, filtro, carregador)? Descubra o nosso catálogo.