Reparatie alleen beschikbaar in Frankrijk

Onze reparatieservice per post is alleen beschikbaar voor toestellen die vanuit Frankrijk (vasteland) worden opgestuurd. Vervangingsonderdelen leveren wij wel in uw land.

Vervangingsonderdelen bekijken

  • Gratis offerteAntwoord binnen 24 uur, vrijblijvend
  • Reparatie in 1 tot 15 dagenAfhankelijk van het te vervangen onderdeel
  • 3 maanden garantieOp de uitgevoerde reparatie
  • Gratis retourAls u de offerte weigert

Hoe het werkt

Hoe laat u uw hoortoestel repareren?

Vier stappen, en alles gebeurt vanuit huis.

  1. U beschrijft het defect

    Vul het formulier in: merk, model, symptoom. Een foto via WhatsApp of e-mail helpt ons, maar is niet verplicht.

  2. U stuurt het toestel op

    Wij geven u het verzendadres. Verpak het toestel goed, in een gewatteerde envelop.

  3. Gratis offerte binnen 24 uur

    Zodra wij het ontvangen, laten wij u het exacte bedrag van de reparatie weten. Er gebeurt niets zonder uw akkoord.

  4. Reparatie, retour en garantie

    De reparatie duurt 1 tot 15 dagen, afhankelijk van het onderdeel. Het toestel wordt u teruggestuurd met 3 maanden garantie op de reparatie.

Vraag uw gratis offerte aan

Beschrijf het defect: wij nemen binnen 24 uur contact met u op met een gratis en vrijblijvende offerte.

Velden gemarkeerd met een asterisk (*) zijn verplicht.

Voeg details toe die ons helpen voorbereiden (optioneel)

Veelvoorkomende defecten

Welke defecten aan hoortoestellen kunnen wij repareren?

Wij repareren de meeste toestellen van de grote merken — Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex en Rexton — achter-het-oor, RIC of in-het-oor.

Staat uw defect er niet bij? Beschrijf het in het formulier: de offerte blijft gratis.

  • Het toestel gaat niet meer aan

    Geen geluid en geen lampje meer na het opladen of het wisselen van de batterij? Met een diagnose in de werkplaats vinden wij het onderdeel dat vervangen moet worden.

  • Het laadt niet meer op of houdt de lading niet vast

    Batterij, contacten of oplader: wij controleren alles. Ligt het alleen aan de oplader, dan vindt u die in onze catalogus.

    Opladers bekijken

  • Kraken, fluiten, geluid dat wegvalt

    Een stoorgeluid of haperend geluid kan van de luidspreker, de microfoon of een contact komen. Fluiten is niet altijd een defect: het kan ook door het oorstukje of een oorsmeerprop komen.

  • Draadje of luidspreker beschadigd

    Het draadje van de luidspreker is een van de kwetsbare onderdelen. Wilt u het liever zelf vervangen, dan vindt u de vervangende luidspreker in onze catalogus.

    Luidsprekers bekijken

  • Val, water of vocht

    Een gevallen of nat geworden toestel kan stil blijven. Haal het niet uit elkaar en droog het niet met warmte: stuur het ons zoals het is.

  • Zwak of dof geluid

    Een vuile cerumenfilter of dome kan de oorzaak zijn: deze verbruiksartikelen vervangt u zelf. Zo niet, dan onderzoeken wij het toestel.

    Filters en domes bekijken

Veelgestelde vragen

Uw vragen over de reparatie van hoortoestellen

Een andere vraag? Schrijf ons, wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.

Hoe laat ik mijn hoortoestel repareren zonder naar een winkel te gaan?

Vul het offerteformulier op deze pagina in met het merk, het model en het defect. Wij geven u het verzendadres, u stuurt ons het toestel per post en u ontvangt binnen 24 uur een gratis offerte. De reparatie start alleen met uw akkoord.

Wat kost de reparatie van een hoortoestel?

De prijs hangt af van het defect en het model: daarom maken wij na de diagnose een gratis offerte. U kent het exacte bedrag vóór elke ingreep en u bent vrij om te weigeren, zonder kosten.

Hoelang duurt de reparatie van een hoortoestel?

Na aanvaarding van de offerte duurt de reparatie 1 tot 15 dagen, afhankelijk van het te vervangen onderdeel en de beschikbaarheid ervan, plus de verzendtijd.

Heeft het toestel garantie na de reparatie?

Ja: op de uitgevoerde reparatie geldt 3 maanden garantie.

Wat gebeurt er als ik de offerte weiger?

Geen kosten: wij sturen u het toestel gratis terug, in de staat waarin wij het hebben ontvangen.

Welke merken en toestellen repareert u?

Wij repareren de meeste toestellen van de grote merken: Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex en Rexton, achter-het-oor (BTE), RIC of in-het-oor. Staat uw model er niet bij? Beschrijf het in het formulier: de offerte is gratis.

Mijn toestel fluit, gaat niet meer aan of laadt niet meer op: is het te repareren?

Dat hangt af van de oorzaak, die alleen een diagnose in de werkplaats kan vaststellen. Fluiten is niet altijd een defect: het kan door het oorstukje of een oorsmeerprop komen. Laadt het toestel niet meer op, dan kan de oplader de oorzaak zijn: u vindt de opladers in onze catalogus. Twijfelt u, stuur ons dan een aanvraag: de offerte is gratis.

Wordt de reparatie van een hoortoestel vergoed?

Dat hangt af van uw zorgverzekering en uw polis. Wij geven u een factuur voor de reparatie: informeer vóór de reparatie bij uw verzekeraar of deze de kosten vergoedt.

Kan ik mijn reparatie online volgen?

Ja. U ontvangt een ticketnummer per e-mail en daarna bij elke stap een bericht. Vul het, samen met uw e-mailadres, in op de pagina om uw reparatie te volgen.

Stelt u het toestel af of doet u een gehoortest?

Nee. Onze service betreft het technisch herstel van het toestel. Voor de afstelling of vragen over uw gehoor kunt u terecht bij uw audicien.

Heeft u alleen een onderdeel nodig (luidspreker, dome, filter, oplader)? Ontdek onze catalogus.