Service de réparation · Toutes marques
Réparation d'appareil auditif, toutes marques, par courrier
Votre appareil grésille, ne charge plus ou ne s'allume plus ? Envoyez-le-nous par la poste : devis gratuit sous 24 h, réparation en 1 à 15 jours, garantie 3 mois. Sans passer par un magasin.
- Devis gratuit et sans engagement
- Retour gratuit si vous refusez le devis
- Garantie 3 mois sur l'intervention
- Devis gratuitRéponse sous 24 h, sans engagement
- Réparation en 1 à 15 joursSelon la pièce à remplacer
- Garantie 3 moisSur l'intervention réalisée
- Retour gratuitSi vous refusez le devis
Comment ça marche
Comment faire réparer son appareil auditif ?
Quatre étapes, et tout se fait depuis chez vous.
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Vous décrivez la panne
Remplissez le formulaire : marque, modèle, symptôme. Une photo envoyée par WhatsApp ou par e-mail nous aide, sans être obligatoire.
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Vous envoyez l'appareil
Nous vous indiquons l'adresse d'envoi. Emballez bien l'appareil, dans une enveloppe rembourrée.
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Devis gratuit sous 24 h
Dès réception, nous vous indiquons le montant exact de l'intervention. Rien n'est lancé sans votre accord.
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Réparation, retour et garantie
La réparation prend 1 à 15 jours selon la pièce. L'appareil vous est renvoyé avec 3 mois de garantie sur l'intervention.
Demandez votre devis gratuit
Décrivez la panne : nous revenons vers vous sous 24 h avec un devis gratuit et sans engagement.
Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Pannes courantes
Quelles pannes d'appareil auditif pouvons-nous réparer ?
Nous intervenons sur la plupart des appareils des grandes marques — Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex et Rexton — en contour d'oreille, RIC ou intra-auriculaire.
Votre panne n'est pas listée ? Décrivez-la dans le formulaire : le devis reste gratuit.
L'appareil ne s'allume plus
Plus de son ni de voyant après une mise en charge ou un changement de pile ? Le diagnostic en atelier permet d'identifier la pièce à remplacer.
Il ne charge plus ou ne tient plus la charge
Voir les chargeursBatterie, contacts ou chargeur : nous vérifions l'ensemble. Si seul le chargeur est en cause, vous le trouverez dans notre catalogue.
Grésillements, sifflements, son qui coupe
Un son parasite ou intermittent peut venir de l'écouteur, du micro ou d'un contact. Un sifflement n'est pas toujours une panne : il peut aussi venir de l'embout ou d'un bouchon de cérumen.
Fil ou écouteur abîmé
Voir les écouteursLe fil de l'écouteur fait partie des pièces fragiles. Si vous préférez le changer vous-même, l'écouteur de rechange est dans notre catalogue.
Chute, eau ou humidité
Un appareil tombé ou mouillé peut rester muet. Évitez de le démonter ou de le sécher à la chaleur : envoyez-le-nous tel quel.
Son faible ou étouffé
Voir les filtres et dômesUn filtre pare-cérumen ou un dôme encrassé peut en être la cause : ces consommables se changent soi-même. Sinon, nous diagnostiquons l'appareil.
Questions fréquentes
Vos questions sur la réparation d'appareil auditif
Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Comment faire réparer mon appareil auditif sans passer par un magasin ?
Remplissez le formulaire de devis de cette page en indiquant la marque, le modèle et la panne. Nous vous communiquons l'adresse d'envoi, vous nous envoyez l'appareil par la poste, puis vous recevez un devis gratuit sous 24 h. La réparation n'est lancée qu'avec votre accord.
Combien coûte la réparation d'un appareil auditif ?
Le prix dépend de la panne et du modèle : c'est pourquoi nous établissons un devis gratuit après diagnostic. Vous connaissez le montant exact avant toute intervention, et vous restez libre de refuser, sans frais.
Combien de temps dure la réparation d'un appareil auditif ?
Une fois le devis accepté, la réparation prend de 1 à 15 jours selon la pièce à remplacer et sa disponibilité, auxquels s'ajoute le temps de transport.
L'appareil est-il garanti après la réparation ?
Oui : l'intervention réalisée est garantie 3 mois.
Que se passe-t-il si je refuse le devis ?
Aucun frais : nous vous renvoyons l'appareil gratuitement, dans l'état où il nous est parvenu.
Quelles marques et quels appareils réparez-vous ?
Nous réparons la plupart des appareils des grandes marques : Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex et Rexton, en contour d'oreille (BTE), RIC ou intra-auriculaire. Votre modèle n'est pas dans la liste ? Décrivez-le dans le formulaire : le devis est gratuit.
Mon appareil siffle, ne s'allume plus ou ne charge plus : est-il réparable ?
Cela dépend de la cause, que seul un diagnostic en atelier permet d'établir. Un sifflement n'est pas toujours une panne : il peut venir de l'embout ou d'un bouchon de cérumen. Si l'appareil ne charge plus, le chargeur peut être en cause : vous trouverez les chargeurs dans notre catalogue. Dans le doute, envoyez-nous une demande : le devis est gratuit.
La réparation d'un appareil auditif est-elle remboursée ?
Cela dépend de votre mutuelle et de votre contrat. Nous vous remettons une facture pour la réparation : renseignez-vous auprès de votre mutuelle avant l'intervention pour savoir si elle intervient.
Puis-je suivre ma réparation en ligne ?
Oui. Vous recevez un numéro de ticket par e-mail, puis un message à chaque étape. Il suffit de le saisir, avec votre adresse e-mail, sur la page de suivi de réparation.
Faites-vous le réglage de l'appareil ou un bilan auditif ?
Non. Notre service porte sur la remise en état matérielle de l'appareil. Pour le réglage ou toute question sur votre audition, consultez votre audioprothésiste.
Besoin d'une simple pièce (écouteur, dôme, filtre, chargeur) ? Découvrez notre catalogue.