Reparación disponible solo en Francia
Nuestro servicio de reparación por correo solo está disponible para audífonos enviados desde Francia metropolitana. Las piezas de recambio, en cambio, se envían a tu país.
- Presupuesto gratuitoRespuesta en 24 h, sin compromiso
- Reparación en 1 a 15 díasSegún la pieza que haya que sustituir
- Garantía de 3 mesesSobre la intervención realizada
- Devolución gratuitaSi rechazas el presupuesto
Cómo funciona
¿Cómo reparar tu audífono?
Cuatro pasos, y todo desde casa.
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Describes la avería
Rellena el formulario: marca, modelo y síntoma. Una foto enviada por WhatsApp o por e-mail nos ayuda, aunque no es obligatoria.
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Nos envías el audífono
Te indicamos la dirección de envío. Embala bien el audífono en un sobre acolchado.
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Presupuesto gratuito en 24 h
En cuanto lo recibimos, te indicamos el importe exacto de la intervención. No se hace nada sin tu aprobación.
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Reparación, devolución y garantía
La reparación tarda de 1 a 15 días según la pieza. Te devolvemos el audífono con 3 meses de garantía sobre la intervención.
Pide tu presupuesto gratuito
Describe la avería: te respondemos en 24 h con un presupuesto gratuito y sin compromiso.
Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Averías frecuentes
¿Qué averías de audífonos podemos reparar?
Trabajamos con la mayoría de los audífonos de las grandes marcas — Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex y Rexton —, retroauriculares, RIC o intraauriculares.
¿Tu avería no está en la lista? Descríbela en el formulario: el presupuesto sigue siendo gratuito.
El audífono ya no se enciende
¿No hay sonido ni luz después de cargarlo o de cambiar la pila? El diagnóstico en el taller permite identificar la pieza que hay que sustituir.
Ya no carga o no mantiene la carga
Ver los cargadoresBatería, contactos o cargador: lo revisamos todo. Si el problema es solo el cargador, lo encontrarás en nuestro catálogo.
Chisporroteos, pitidos, sonido que se corta
Un ruido parásito o intermitente puede venir del receptor, del micrófono o de un contacto. Un pitido no siempre es una avería: también puede deberse al molde o a un tapón de cerumen.
Cable o receptor dañado
Ver los receptoresEl cable del receptor es una de las piezas más frágiles. Si prefieres cambiarlo tú mismo, el receptor de recambio está en nuestro catálogo.
Caída, agua o humedad
Un audífono que se ha caído o mojado puede quedarse mudo. No lo desmontes ni lo seques con calor: envíanoslo tal cual.
Sonido débil o apagado
Ver los filtros y domosPuede deberse a un filtro antecerumen o a un domo sucio: estos consumibles los puedes cambiar tú mismo. Si no es eso, diagnosticamos el audífono.
Preguntas frecuentes
Tus preguntas sobre la reparación de audífonos
¿Otra pregunta? Escríbenos, respondemos en 24 h laborables.
¿Cómo puedo reparar mi audífono sin ir a una tienda?
Rellena el formulario de presupuesto de esta página indicando la marca, el modelo y la avería. Te comunicamos la dirección de envío, nos envías el audífono por correo y recibes un presupuesto gratuito en 24 h. La reparación solo se realiza con tu aprobación.
¿Cuánto cuesta reparar un audífono?
El precio depende de la avería y del modelo: por eso elaboramos un presupuesto gratuito tras el diagnóstico. Conoces el importe exacto antes de cualquier intervención y puedes rechazarlo sin coste.
¿Cuánto tarda la reparación de un audífono?
Una vez aceptado el presupuesto, la reparación tarda de 1 a 15 días según la pieza que haya que sustituir y su disponibilidad, a lo que se suma el tiempo de transporte.
¿El audífono tiene garantía después de la reparación?
Sí: la intervención realizada tiene una garantía de 3 meses.
¿Qué pasa si rechazo el presupuesto?
Sin ningún coste: te devolvemos el audífono gratuitamente, en el estado en que nos llegó.
¿Qué marcas y qué audífonos reparan?
Reparamos la mayoría de los audífonos de las grandes marcas: Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex y Rexton, retroauriculares (BTE), RIC o intraauriculares. ¿Tu modelo no está en la lista? Descríbelo en el formulario: el presupuesto es gratuito.
Mi audífono pita, ya no se enciende o ya no carga: ¿tiene reparación?
Depende de la causa, que solo un diagnóstico en el taller permite determinar. Un pitido no siempre es una avería: puede deberse al molde o a un tapón de cerumen. Si el audífono ya no carga, el problema puede ser el cargador: encontrarás los cargadores en nuestro catálogo. Si tienes dudas, envíanos una solicitud: el presupuesto es gratuito.
¿Se reembolsa la reparación de un audífono?
Depende de tu seguro y de tu contrato. Te entregamos una factura de la reparación: infórmate con tu aseguradora antes de la intervención para saber si la cubre.
¿Puedo seguir mi reparación en línea?
Sí. Recibes un número de ticket por e-mail y después un mensaje en cada etapa. Basta con introducirlo, junto con tu dirección de e-mail, en la página de seguimiento de la reparación.
¿Ajustan el audífono o hacen pruebas de audición?
No. Nuestro servicio se limita a la reparación material del audífono. Para el ajuste o cualquier pregunta sobre tu audición, consulta a tu audioprotesista.
¿Solo necesitas una pieza (receptor, domo, filtro, cargador)? Descubre nuestro catálogo.