Reparatur nur in Frankreich verfügbar

Unser Reparaturservice per Post steht nur für Hörgeräte zur Verfügung, die aus dem französischen Festland eingeschickt werden. Ersatzteile liefern wir dagegen auch in Ihr Land.

Ersatzteile ansehen

  • Kostenloser KostenvoranschlagAntwort in 24 h, unverbindlich
  • Reparatur in 1 bis 15 TagenJe nach auszutauschendem Teil
  • 3 Monate GarantieAuf die durchgeführte Reparatur
  • Kostenlose RücksendungWenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen

So funktioniert es

Wie lässt man sein Hörgerät reparieren?

Vier Schritte – und alles bequem von zu Hause aus.

  1. Sie beschreiben den Defekt

    Füllen Sie das Formular aus: Marke, Modell, Symptom. Ein Foto per WhatsApp oder E-Mail hilft uns, ist aber nicht notwendig.

  2. Sie schicken das Gerät ein

    Wir nennen Ihnen die Versandadresse. Verpacken Sie das Gerät gut, in einem gepolsterten Umschlag.

  3. Kostenloser Kostenvoranschlag in 24 h

    Sobald es bei uns ist, nennen wir Ihnen den genauen Betrag der Reparatur. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts begonnen.

  4. Reparatur, Rücksendung und Garantie

    Die Reparatur dauert je nach Teil 1 bis 15 Tage. Das Gerät wird Ihnen mit 3 Monaten Garantie auf die Reparatur zurückgeschickt.

Fordern Sie Ihren kostenlosen Kostenvoranschlag an

Beschreiben Sie den Defekt: Wir melden uns innerhalb von 24 h mit einem kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Mit einem Sternchen (*) markierte Felder sind erforderlich.

Details hinzufügen, die uns bei der Vorbereitung helfen (optional)

Häufige Defekte

Welche Hörgeräte-Defekte können wir reparieren?

Wir reparieren die meisten Geräte der großen Marken – Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex und Rexton – als Hinter-dem-Ohr-, RIC- oder Im-Ohr-Gerät.

Ihr Defekt ist nicht aufgeführt? Beschreiben Sie ihn im Formular: Der Kostenvoranschlag bleibt kostenlos.

  • Das Gerät geht nicht mehr an

    Kein Ton und keine Anzeige nach dem Laden oder Batteriewechsel? Die Diagnose in der Werkstatt zeigt, welches Teil ersetzt werden muss.

  • Es lädt nicht mehr oder hält die Ladung nicht

    Akku, Kontakte oder Ladegerät: Wir prüfen alles. Liegt es nur am Ladegerät, finden Sie es in unserem Katalog.

    Ladegeräte ansehen

  • Knistern, Pfeifen, Tonaussetzer

    Ein Störgeräusch oder aussetzender Ton kann vom Hörer, vom Mikrofon oder von einem Kontakt kommen. Ein Pfeifen ist nicht immer ein Defekt: Es kann auch vom Ohrstück oder von einem Ohrenschmalzpfropf kommen.

  • Kabel oder Hörer beschädigt

    Das Hörerkabel gehört zu den empfindlichen Teilen. Wenn Sie es lieber selbst wechseln, finden Sie den Ersatzhörer in unserem Katalog.

    Hörer ansehen

  • Sturz, Wasser oder Feuchtigkeit

    Ein heruntergefallenes oder nasses Gerät kann stumm bleiben. Zerlegen Sie es nicht und trocknen Sie es nicht mit Hitze: Schicken Sie es uns so, wie es ist.

  • Leiser oder dumpfer Klang

    Ein verschmutzter Cerumenfilter oder Dome kann die Ursache sein: Dieses Verbrauchsmaterial wechseln Sie selbst. Andernfalls untersuchen wir das Gerät.

    Filter und Domes ansehen

Häufige Fragen

Ihre Fragen zur Hörgeräte-Reparatur

Eine andere Frage? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb von 24 h an Werktagen.

Wie lasse ich mein Hörgerät ohne Gang ins Fachgeschäft reparieren?

Füllen Sie das Formular für den Kostenvoranschlag auf dieser Seite aus und geben Sie Marke, Modell und Defekt an. Wir nennen Ihnen die Versandadresse, Sie schicken uns das Gerät per Post und erhalten innerhalb von 24 h einen kostenlosen Kostenvoranschlag. Die Reparatur beginnt nur mit Ihrer Zustimmung.

Was kostet die Reparatur eines Hörgeräts?

Der Preis hängt vom Defekt und vom Modell ab: Deshalb erstellen wir nach der Diagnose einen kostenlosen Kostenvoranschlag. Sie kennen den genauen Betrag vor jedem Eingriff und können ihn kostenlos ablehnen.

Wie lange dauert die Reparatur eines Hörgeräts?

Nach Annahme des Kostenvoranschlags dauert die Reparatur je nach auszutauschendem Teil und dessen Verfügbarkeit 1 bis 15 Tage, zuzüglich der Versandzeit.

Gibt es nach der Reparatur eine Garantie auf das Gerät?

Ja: Auf die durchgeführte Reparatur gibt es 3 Monate Garantie.

Was passiert, wenn ich den Kostenvoranschlag ablehne?

Keine Kosten: Wir schicken Ihnen das Gerät kostenlos in dem Zustand zurück, in dem es bei uns angekommen ist.

Welche Marken und Geräte reparieren Sie?

Wir reparieren die meisten Geräte der großen Marken: Phonak, Oticon, GN ReSound, Bernafon, Unitron, Hansaton, Signia, Starkey, Widex und Rexton, als Hinter-dem-Ohr- (HdO), RIC- oder Im-Ohr-Gerät. Ihr Modell ist nicht aufgeführt? Beschreiben Sie es im Formular: Der Kostenvoranschlag ist kostenlos.

Mein Gerät pfeift, geht nicht mehr an oder lädt nicht mehr: Ist es reparierbar?

Das hängt von der Ursache ab, die nur eine Diagnose in der Werkstatt klären kann. Ein Pfeifen ist nicht immer ein Defekt: Es kann vom Ohrstück oder von einem Ohrenschmalzpfropf kommen. Wenn das Gerät nicht mehr lädt, kann das Ladegerät die Ursache sein: Sie finden die Ladegeräte in unserem Katalog. Im Zweifel senden Sie uns eine Anfrage: Der Kostenvoranschlag ist kostenlos.

Wird die Reparatur eines Hörgeräts erstattet?

Das hängt von Ihrer Krankenversicherung und Ihrem Vertrag ab. Wir stellen Ihnen eine Rechnung für die Reparatur aus: Erkundigen Sie sich vor der Reparatur bei Ihrer Versicherung, ob sie die Kosten übernimmt.

Kann ich meine Reparatur online verfolgen?

Ja. Sie erhalten per E-Mail eine Ticketnummer und danach bei jedem Schritt eine Nachricht. Geben Sie sie zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse auf der Seite zur Reparaturverfolgung ein.

Stellen Sie das Gerät ein oder machen Sie einen Hörtest?

Nein. Unser Service betrifft die technische Instandsetzung des Geräts. Für die Einstellung oder Fragen zu Ihrem Gehör wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker.

Sie brauchen nur ein Teil (Hörer, Dome, Filter, Ladegerät)? Entdecken Sie unseren Katalog.